‘Van oud naar cloud’ is de slogan van ICT-dienstverlener De Computerwacht, waarbij de garantie wordt gegeven dat de omslag van servers naar de cloud budgetneutraal gebeurt. Dat dit inderdaad kan, ondervond IMK Opleidingen, al ruim tien jaar klant van De Computerwacht. Een interview met de twee hoofdrolspelers.

“Je kunt ons oude computernetwerk het beste vergelijken met een huis dat verschillende keren is uitgebouwd,” zegt Marie-José Blijlevens, directeur van IMK Opleidingen in Alphen aan den Rijn. “Onze computerapparatuur was verouderd, dus we moesten iets doen, maar we hikten aan tegen het kostenplaatje dat aan werken in de cloud hangt. Toen wij hoorden dat je budgetneutraal kan overstappen naar een cloud-oplossing, kwam het opeens dichtbij.”

Voor de leeuwen
Het concept ‘Van oud naar cloud’ was op dat moment nog maar net ingevoerd. De Computerwacht zocht daarom naar een partij die wilde testen hoe het concept in de praktijk uitpakt. Dat werd IMK Oplei-dingen. Algemeen directeur Arjo Middelveld van De Computerwacht: “IMK Opleidingen is een positief-kritische klant. Het voelde daarom als een examen. We werden als het ware voor de leeuwen gegooid, maar het ging fijn. De berekeningen klopten.”

“Voor mij was vooral van belang dat ik begreep wat we kochten,” vult Marie-José Blijlevens aan. “Ik ben geen ICT-deskundige. De communicatie was daarom belangrijk. Het was voor De Computerwacht de uitdaging om goed uit te leggen wat er ging veranderen. Met eigen servers heb je alles in eigen huis. In de cloud gaan, voelt alsof je je gegevens uit handen geeft. Op zo’n moment gaat het erom dat je een vertrouwensrelatie hebt met je ICT-leverancier, zoals bij een bank aan wie je je geld toevertrouwt. Je moet zeker weten dat alles doorgaat in geval van brand of stroomuitval bij het datacenter waar de gegevens zijn opgeslagen.”

Seizoensgebonden werk
Het concrete resultaat van de intensieve samenwerking tijdens de testcase was een helder contract, dat aanvankelijk te omvangrijk en te technisch was en vooral ingewikkeld vanwege de vele vaktermen. “Het klopte juridisch, maar er waren wat te veel scherpe kantjes, en daarbij was de leesbaarheid onvoldoende,” kijkt Arjo terug. “Dankzij de feedback van Marie-José, die er veel tijd en energie in heeft gestoken, hebben we dit kunnen aanpassen. De Clercq (ICT) advocaten te Leiden verwerkten dit in een splinternieuwe overeen- komst. Hiermee kunnen we ons voordeel doen bij het verder in de markt zetten van ons unieke ‘Van oud naar cloud’ -concept.” Wat voor IMK Opleidingen de doorslag gaf om voor de cloud te kiezen, behalve het kostenplaatje, waren de schaalbaarheid van de ICT-voorzieningen en het feit dat in de toekomst geen investeringen in nieuwe servers meer nodig zijn. Marie-José: “In de IT-wereld, waarin de veranderingen elkaar snel opvolgen, is het prettig dat we ons hierover geen zorgen meer hoeven te maken. Verder is het mooi dat we snel kunnen uitbreiden en inkrimpen met onze IT-werkplekken. Ons werk is seizoensgebonden. In de zomermaanden worden geen cursussen gegeven. We moeten daarom flexibel zijn, ook wat betreft de ICT-voorzieningen. Met het nieuwe systeem hebben we bovendien de nieuwste versies van Office-programma’s in huis en iedereen kan nu overal werken, op kantoor maar ook thuis en onderweg.” Alles via de computer Goed functionerende ICT-voorzieningen zijn cruciaal voor een middelgroot opleidingsinstituut als IMK Opleidingen met veertig mensen, onder wie trainers die in het hele land actief zijn. Marie José: “We bieden opleidingen en trainingen aan in heel Nederland. Al onze dienstverlening gaat via de computer. Deelnemers schrijven zich in via onze website, waarna handelingen als het vastleggen van de locaties en het sturen van facturen ook geautomatiseerd verlopen. Als de pc’s niet werken, heeft dat direct impact op je bedrijfsvoering.”

Profiel IMK Opleidingen
IMK Opleidingen werd in december 2014 uitgeroepen tot beste management- en HR-opleider van Nederland. Het opleidings-instituut is gevestigd in Alphen aan den Rijn en werkt met een open programma. Ook zijn er incompanytrainingen op maat mogelijk.  Directeur Marie-José Blijlevens: “Wij onderscheiden ons door praktijkgerichte opleidingen en trainingen, vaak aan mensen die in een organisatie zijn doorgegroeid op grond van vakinhoudelijke kennis. Wij helpen ze met het ontwikkelen en verbeteren van hun gedrag en vaardigheden. We richten ons op mensen van de werkvloer tot en met het middenkader en alles wat hier tussenin zit, zoals een meewerkend voorman en een coördinator. Mensen die bij ons een opleiding of training volgen, kunnen hun kennis meteen de volgende dag in praktijk brengen. We spreken de taal van het MKB. Dat onze klanten te spreken zijn over onze aanpak, blijkt uit dat we verkozen zijn tot beste management en HR-opleider van Nederland, met een eindscore van 8,6 en meer dan 6500 uitgebrachte stemmen. Klanten roemen vooral onze praktijkgerichtheid en onze inspirerende trainers.”

Nieuw kantoor voor De Computerwacht: “Een optelsom van pluspunten”
In december 2014 is De Computerwacht verhuisd van Alphen aan den Rijn naar een kantoorgebouw in Bodegraven. “We waren al langere tijd op zoek naar een locatie die past bij onze groei- en toekomstplannen,” zegt algemeen directeur Arjo Middelveld. “Hoewel er genoeg panden aangeboden worden, viel dat nog niet mee, mede omdat we zowel kantoorruimte als ruimte voor assemblage en distributie nodig hebben.” Maar het is gelukt, gaat Arjo verder. “Het is een optelsom van pluspunten. We zijn nu gevestigd in een representatief kantoorgebouw op een zichtlocatie pal naast de N11, omringd door voldoende parkeerplaatsen en perfect bereikbaar vanuit Utrecht, Rotterdam  en Den Haag. Hoewel we landelijk opereren is dat het gebied waar veel van onze klanten zitten. We werken nu allemaal op één verdieping, wat de interactie, de werksfeer en de prestaties ten goede komen en daarmee dus ook de dienstverlening aan onze klanten. Daarnaast zijn er mooie spreekkamers ingericht waar we met onze klanten adviesgesprekken kunnen voeren.” Arjo, afsluitend: “De Computerwacht is ambitieus en heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Bovendien willen we vertrouwen uitstralen. Klanten vertrouwen ons hun ICT toe, tegenwoordig vaak in de vorm van cloud-diensten. Daar hoort ook een passende huisvesting bij. Met dit nieuwe pand zijn we klaar voor de toekomst.”

De Computerwacht BV
Klipperaak 101
2411 ND Bodegraven
T 0172 – 235 835
I www.computerwacht.nl
E info@computerwacht.nl

Deze post Klant over cloud-diensten van De Computerwacht: “Ik wilde begrijpen wat ik kocht” verscheen eerst op Rijnstreek Business.

De twaalfde editie van de Sterkste Schakel-finaleavond, op 20 maart 2015, vindt plaats in Grand Hotel Huis ter Duin. Naar aanleiding hiervan een interview met Stephan Stokkermans, commercieel directeur, zelf een van de deelnemers in de strijd om de titel meest klantgerichte onderneming van de regio Rijnland. “Je moet minimaal eenmaal per jaar voor een prijs gaan.”

Hoe blij is Huis ter Duin met de Sterkste Schakel?
“In een van de eerste jaren in het bestaan van de Sterkste Schakel was de finaleavond ook bij ons in het hotel. We zijn er trots op dat we nu weer gastheer zijn van deze prestigieuze prijs. We voelen ons met de prijs verbonden vanwege de filosofie. Bij beide staan de klant en excellente dienstverlening centraal. De Sterkste Schakel komt thuis, kun je dus wel stellen. Dit past bij onze filosofie: iedereen moet zich thuis voelen bij ons, het Thuis-ter-Duin-gevoel.”

Hoe omschrijf je dat Thuis-ter-Duin-gevoel?
“Gasten van Huis ter Duin moeten zich kunnen ontspannen en happy zijn. Dat geldt ook voor zakelijke gasten; ook zij moeten graag naar ons toe komen. We willen hun huiskamer zijn, dus ook van de Sterkste Schakel. Niet alleen tijdens de finaleavond, maar ook daarna voor het netwerk van Sterkste Schakel-deelnemers dat momenteel wordt geformeerd; een netwerk waarin kennis en ervaring worden gedeeld en ondernemers contacten kunnen leggen. Wij faciliteren dit graag.”

 Huis ter Duin is zelf ook deelnemer. Hoe hoog schat je de kansen in?
“In de beginjaren hebben we al eens de sectorprijs gewonnen. Hoe het dit jaar gaat, vind ik moeilijk in te schatten, doordat er een divers deelnemersveld is waardoor het misschien een beetje appels met peren vergelijken is. Maar we willen elke wedstrijd winnen. Vergelijk het maar met een kampioensploeg in de voetballerij; die wil ook alles winnen, niet alleen van de directe concurrenten maar ook van de kleinere clubs. Doe je dat dan word je kampioen. Daarbij komt dat je als topbedrijf altijd moet presteren en dat iedereen van je wil winnen. Het verwachtingspatroon is hoog.

Sowieso vind ik dat je minimaal eenmaal per jaar voor een prijs moet gaan. Dat hoort bij een kwaliteitsonderneming. Zo werden wij bijvoorbeeld in 2014 in Londen tot beste overzeese hotel uitgeroepen. Dit jaar zijn we weer genomineerd voor deze prijs. We zitten bij de laatste zes, wat op zichzelf al een compliment is. Op 3 maart horen we of we gewonnen hebben. Een prijs winnen is niet alleen een mooie beloning, je kunt het ook goed gebruiken bij je marketing- en sales-activiteiten.”

Hoe onderscheidt Huis ter Duin zich van andere hotels? 
“Door het complete aanbod en de combinatie van meerdere faciliteiten op één plek. Zakelijke gasten kunnen afspreken in Breakers Beach House, in Brasserie La Terrasse, bij Copper of in ons sterrenrestaurant Latour. Er is heel veel keus; weinig hotels hebben dat. Bovendien hebben we volop eigen parkeergelegenheid. We combineren dit met een informele sfeer en een hoog kwaliteitsniveau.”

Staan er nog bijzondere evenementen op stapel in 2015?
“2015 is het jaar van de investeringen, zodat we ook in de toekomst aantrekkelijk blijven voor onze gasten, waaronder ook dit jaar weer het Nederlands elftal en verschillende fundraising-gala’s. Je moet continu innoveren en blijven inspelen op de veranderende wensen van de gast, die thuis veel meer luxe heeft dan in bijvoorbeeld de tachtiger jaren. Daarom moeten we voorop blijven lopen met faciliteiten die mensen thuis niet hebben. Vandaar dat momenteel de gevel aan de zeezijde van het hotel wordt vernieuwd. Ook vernieuwen we de kamers van het type Charming. Deze in totaal 170 kamers krijgen ondermeer een andere inrichting, ander tapijt, nieuw behang en nieuwe bedden. Over een jaar is de verbouwing klaar, dan hebben we een nieuwe generatie kamers in ons hotel en zijn we klaar voor de toekomst.”

Wat wil je tenslotte nog kwijt?
“Over sterke schakels gesproken: Noordwijk moet de sterkste schakel zijn van de regio. Er zijn in de streek veel hotels met kwalitatief hoogwaardige faciliteiten, er valt dus veel te kiezen en er is veel onderlinge competitie. Dat vraagt om een sterk toeristisch product in Noordwijk. Cruijff heeft weleens gezegd: je moet niet de zwakste schakels sterker maken, maar de sterke schakels nog sterker maken. Oftewel: zorg dat een acht een negen wordt, dan stijg je boven de middelmaat uit. Dat idee mis ik in Noordwijk. En dat terwijl Noordwijk, met zijn ligging aan zee, alles in zich heeft om de trekpleister van deze regio te zijn. Als je investeert in goede voorzieningen in Noordwijk, stimuleer je ook het toerisme op de Kagerplassen en in de Bollenstreek. Dan zet je deze streek internationaal echt neer als een concurrent van de Zeeuwse wateren en de Friese meren. Uiteindelijk wordt iedereen daar beter van.”

Grand Hotel Huis ter Duin
Koningin Astrid Boulevard 5
2202 BK Noordwijk
T 071 – 361 92 20
I www.huisterduin.com
E info@huisterduin.com

Deze post Grand Hotel Huis ter Duin gastheer finaleavond: “De Sterkste Schakel komt thuis” verscheen eerst op Rijnstreek Business.

De stembus sluit op donderdag 19 maart 23:00 uur. Vrijdag 20 maart wordt in Huis Ter Duin de Sterkste Schakel Publieksprijs uitgereikt.

Deze post Stembus Sterkste Schakel Publieksprijs geopend! verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Ook dit jaar wordt de Sterkste Schakel Publieksprijs weer uitgereikt aan de meest klantgerichte organisatie in de ogen van het grote publiek. De stembus zal sluiten op donderdag 19 maart om 23:00 uur. De winnaar van de Publieksprijs zal bekendgemaakt worden tijdens de Grande Finale op 20 maart. Breng ook zelf je stem uit!

Op vaste momenten wordt op deze pagina een tussenstand gepubliceerd. De meest recente tussenstand is als volgt:

1. We-Fit – 16%
2. HS Events – 11%
3. Ploeg Kozijnen – 10%
4. IT Formule – 6%
5. Vakgarage Creyghton – 5%
6. Solid Rental – 4%
7. Formido Bouwmarkt – 4%
8. Autobedrijf Rob Kuiper – 3%
9. Greenlink – 3%
10. Den Bleker Vakgroep – 2%
11. Goudsmederij Bontekoe – 2%
12. Van der Nagel Flowerpacks – 1%
13. Melman Lingerie – 1%

Laatst bijgewerkt: 13 maart, 14:30 uur

Deze post Sterkste Schakel Publieksprijs: de tussenstand verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Het zit er weer op. Na een spannende Grande Finale in Grand Hotel Huis Ter Duin is de winnaar van de Sterkste Schakel 2014/2015 bekendgemaakt. De Trofee werd te midden van een prachtige ambiance uitgereikt aan de overall winnaar: Limeta uit Bodegraven.

De volledige uitslag

Sterkste Schakel 2015
Limeta, Bodegraven

Grant Thornton Aanmoedigingspenning
Solid Rental, Roelofarendsveen

Publieksprijs
HS Events, Roelofarendsveen

TK Penning voor Internationaal Zakendoen
Afak Techniek, Katwijk

Beste website
Ploeg Kozijnen, Nieuw Vennep

Sector Detail- en Groothandel minder dan 10 medewerkers
1e Wijnkoperij Henri Bloem, Leiden
2e GekVanFietsen.nl, Alphen aan den Rijn
3e Noort Interieur, Noordwijk

Sector Horeca & Catering
1e Grand Hotel Huis ter Duin, Noordwijk
2e Olympia Charters, Warmond
3e TheaterHangaar & Hangaar2, Katwijk

Sector Kantoor & Automatisering
1e Sera Software, Alphen aan den Rijn
2e Hedera Kantoorefficiency, Sassenheim
3e IT Formule, Noordwijk

Sector Bouw, Installatie & Techniek
1e Ploeg Kozijnen, Nieuw Vennep
2e Van der Wiel Bouw, Noordwijk
3e Horsman & Co, Lisse

Sector Communicatie
1e Limeta Vlaggen en Vlaggenmasten
2e Solid Rental, Roelofarendsveen
3e Verheul Communicatie, Alphen aan den Rijn

Sector Automotive
1e Ruygrok Automaterialen, Abbenes
2e Autobedrijf Johan Oldenhage, Nieuw Vennep
3e Autobedrijf Rob Kuiper, Voorschoten

Sector Detail- en Groothandel vanaf 10 medewerkers
1e Formido Deco Bouwmarkt, Bodegraven
2e Ijzerhandel van den Anker, Katwijk
3e Den Bleker Vakgroep, Ter Aar

Sector Dienstverlening
1e We-fit, Lisse
2e De Leeuw Makelaardij, verzekeringen en hypotheken, Rijnsburg
3e HS Events, Roelofarendsveen

Deze post Limeta wint Sterkste Schakel 2015! verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Stucwerkzaamheden, isoleren van buitengevels, onderhoud van gepleisterde gevels en aanbrengen van geluiddempende plafonds. Dat zijn de diensten waarvoor Gebr. Bisschops kan worden ingehuurd. Vaak gebeurt dit in monumentale villa’s en hoogwaardige kantoorgebouwen. “We lopen nergens voor weg.”

Onderhoud van gepleisterde gevels voor diverse woningcorporaties en verenigingen van eigenaren (vve’s). De Laurenskerk in Rotterdam. Twee kantoorgebouwen van Looije Tomaten in Naaldwijk. Villa’s in de gehele randstand en zelfs daarbuiten. Dit is zomaar een greep uit de projecten waar Gebroeders Bisschops bij betrokken was de afgelopen jaren, vaak in opdracht van aannemers, vve’s en woningcorporaties of op voorspraak van architecten.

Ambachtelijk werk
“We lopen nergens voor weg,” zegt vader Johan Bisschops, die samen met zijn zonen en een neef leiding geeft aan het familiebedrijf, dat in 1948 werd opgericht door de eerste generatie Bisschops, grootvader Leo en zijn broer. Voor alle voorkomende werkzaamheden kan het Sassenheimse bedrijf worden ingeschakeld. Van oudsher voor het ambachtelijke werk van bijvoorbeeld sierlijsten maken, waarvoor Bisschops is aangesloten bij het Neerlandsch Stucgilde. Maar tegenwoordig ook voor het verbeteren van de akoestiek in kantoren en woningen.

Kwaliteit en vakmanschap worden bij Bisschops met hoofdletters geschreven. De mensen op de werkvloer zijn merendeels al langere tijd in dienst en zijn door Bisschops zelf verder opgeleid. Het werpt zijn vruchten af, wat onder andere blijkt uit het feit dat het 25 man tellende bedrijf in 2013 de Kwaliteits Award Gevelisolatie van het Garantiefonds Gevelsystemen won. Applaus Mark: “Het mooie van ons vak is dat je iets tastbaars doet. Als wij komen, knapt het op. Het resultaat zie je zodra de steiger is weggehaald. Daar worden mensen blij van. Bij een restaurant heb ik meegemaakt dat de eigenaar voor ons applaudisseerde nadat we een geluiddempend plafond hadden aangebracht, waardoor de nare galm in zijn restaurant verdween. Dus: bij ons zie je niet alleen resultaat, je hoort het ook!”

Gebr. Bisschops
Industriekade 10
2172 HV Sassenheim
T 0252 – 21 17 05
E info@gebrbisschops.nl
www.gebrbisschops.nl 

Deze post Stukadoorsbedrijf Gebr. Bisschops: “Bij ons zie en hoor je resultaat” verscheen eerst op Rijnstreek Business.

De gasten, ondernemers uit de regio Rijnstreek, zijn er op gekleed. Het is hun avond. Hun feest. Voor dé ‘Oscar-uitreiking’ van de Rijnstreek heb je een locatie met elan nodig. Het chique Huis ter Duin is de perfecte locatie voor de Grande Finale van de Sterkste Schakel Verkiezing. 20 maart 2015; de dag dat de verkiezing geschiedenis schreef. Voor het eerst van alle edities won een vrouwelijke ondernemer de Grande Finale van de Sterkste Schakel: Jacqueline van der Weijden van Limeta, voor vlaggen en vlaggenmasten, nam met een stralende lach de trofee in ontvangst.

Het is zover: de Grande Finale van de Sterkste Schakel Verkiezing 2015. De zaal loopt vol. Geroezemoes. Stipt om 20.00 uur dempt het geluid als zangeres Natasja Vergeer prachtig het lied Hallelujah geschreven door de Canadese zanger Leonard Cohen vertolkt. Nog twee uur lang zal iedereen in spanning zitten, voordat om 22.00 uur het hoge woord eruit komt. Van de 53 genomineerden in de 8 sectoren kan er maar één de overall winnaar zijn.

Behoorlijk traject

Alle genomineerden hebben een behoorlijk traject afgelegd. Een aantal maanden terug was er de verrassing van de nominatie. Daarna moesten ze de kritische blikken en vragen van juryleden doorstaan tijdens het jurybezoek. Iets luchtiger mochten ze kennismaken met andere genomineerden tijdens de speeddates, maar stonden ze toch nog enigszins gespannen voor vier afgevaardigden van de in totaal 40 juryleden. Maar het hoogtepunt, daar waar het allemaal om te doen is, is deze finaleavond. Valt er ons een prijs ten deel? Hebben we genoeg van onszelf laten zien? Heeft onze achterban veelvuldig gestemd? Wie is de allersterkste Sterke Schakel in de regio Rijnland? Als je als ondernemer zo dichtbij bent, wil je maar één ding: winnen. “Een van de 60.000 bedrijven in deze regio heeft op u gestemd’, zegt gastheer van de avond Bob Heeren, waarmee hij aangeeft hoe bijzonder dat gegeven op zich al is.

Internationaal Zakendoen

De prijzenreeks begint met de categorie Internationaal Zakendoen. Een prijs van Teekens Karstens, advocaten notarissen. Pietia Laarhoven, partner bij TK: “Internationaal zakendoen kleurt een belangrijk deel van onze praktijk. Om die reden verbinden graag onze naam aan bedrijven die internationaal hun naam op de kaart zetten.” Uit de vijf genomineerden heeft Pietia samen met juryleden Kees van Oosten, ook partner bij TK en Edwin Beentjes van CTS Group de vijf genomineerden bezocht en beoordeeld. “Naast het internationale aspect hebben we gekeken of het bedrijf medewerkers kansen biedt in de vorm van opleidingen, of er aan innovatie wordt gedaan en hoe verleg je de focus als zaken veranderen. Het was een close call, maar uiteindelijk is het een bedrijf geworden dat zich in een nichemarkt door heeft weten aan te passen en daardoor kon groeien. De glazen TK Penning gaat naar Afak Techniek dat volledig geautomatiseerde visfabrieken aan wal en aan boord van schepen maakt.”

Alles uit de kast voor de publieksprijs

Van Internationaal Zakendoen terug naar de Publieksprijs. Bob Heeren weet de aanwezigen te melden dat het een nek-aan-nekrace was. Hij laat de zaal niet te lang in spanning en meldt dat Formido Bouwmarkt de 3e plaats en We-Fit uit Lisse de 2^e plaats van het publiek kreeg. Maar HS Events heeft werkelijk alles uit de kast gehaald om nummer 1 te worden. Naast de gebruikelijke social media, werd de website ingezet en zijn de nodige advertenties geplaatst. Ook HS Events schreef geschiedenis deze 12^e editie van de Sterkste Schakel. Het is het eerste bedrijf dat maar liefst een billboard langs de A4 inzette om zoveel mogelijk stemmers te krijgen. En dat werkte.

Beste website

Wie vorig jaar de Sterkste Schakel Verkiezing heeft gevolgd, weet dat de jury van de categorie ‘beste website’ de meeste websites eigenlijk onder de maat vond. Dit jaar gelukkig een slaak van verzuchting. De jury is tevreden, meldt studente Laura Holscher. “De sites zijn goed vindbaar, de techniek is in orde, alleen de layout mag soms beter.” Collega-student Gert Witteman geeft aan dat sommige ondernemingen er goed aan doen zich ook online eerst voor te stellen en te werken aan het creëren van binding. Het ging het bij het bepalen van de top-3 om details, zoals is er een zoekfunctie, kunnen klanten een review achterlaten, is er een koppeling met de socialmediaaccounts. Maar liefst drie ondernemingen behaalden de 3e plaats: Limeta vlaggen en vlaggenmasten, Vakgarage Creyghton en Autobedrijf Rob Kuiper. De 2e plaats is voor Noort Interieur en de 1e plaats voor Ploeg Kozijnen. Commercieel manager Ronald van den Ing neemt de oorkonde in ontvangst. Bob Heeren: ”Zo de eerste prijs is binnen!” Weet Bob meer dan de rest van de aanwezigen zal Ronald gedacht hebben, dus antwoordt hij gevat: “Oh, volgen er nog meer?”

Uitstralingseffect Sterkste Schakel

De zaal blikt terug op de speeddates en Bob Heeren neemt daarna de mensen even mee naar 2014.. “Ja mensen. Vorig jaar had overall winnaar Barista Café omstreeks deze tijd een vestiging in Alphen en Lisse, inmiddels zijn Hoofddorp, Almere en Den Haag daar aan toegevoegd. Hoezo, de Sterkste Schakel heeft een uitstralend effect? Waarschijnlijk zal de winnaar van dit jaar ook extra vestigingen gaan oprichten.”  Op het podium staan acht lege stoelen. Bedoeld voor de acht sectorwinnaars. Het moment is aangebroken om die bekend te maken. Twee weken terug tijdens het juryberaad in De Keukenhof hebben de juryleden gedebatteerd over wie op de 3e, 2e en 1e plaats horen.

Kantoor & Automatisering

In de categorie Kantoor & Automatisering gaat de 3^e plaats naar IT Formule, de 2^e naar Hedera Kantoorefficiency en op de stoel mag plaatsnemen Machiel van der Schoot van Sera Business Design. Teamcaptain Barry Verdel: “Machiel is echt een visionair en enthousiast ondernemer. Het team kruipt in de huid van de klant alsof het hun eigen project is. Ze maken dingen nog beter dan dat de klant heeft gevraagd. ”

Toerisme, Horeca & Recreatie

Ook de winnaar in de volgende categorie is expert in verwachtingen overtreffen. In de categorie Toerisme, Horeca & Recreatie is de 1^e plaats en dus de 2^e stoel voor Stephan Stokkermans van Grand Hotel Huis Ter Duin.

Detail- en Groothandel > 10 medewerkers

TheaterHangaar & Hangaar 2 en Olympia charters nemen respectievelijk de 3^e en 2^e plaats in. Formido Deco Bouwmarkt is sectorwinnaar in de categorie Detail- en Groothandel > 10 medewerkers. Op de voet gevolgd door Van den Anker en Den Bleker op de 2^e en 3^e plaats. Teamcaptain Arie Balkenende: “Zodra je het parkeerterrein oprijdt, word je echt ontvangen. Ze hebben een huishoudelijk en speelgedeelte, waardoor ook vrouwen er goed terecht kunnen.”

Dienstverlening

Had HS Events al op spectaculaire wijze de publieksprijs in de wacht gesleept, nu kan daar nog de 3^e prijs in de categorie Dienstverlening aan worden toegevoegd. De 2^e plaats is voor De Leeuw Makelaardij en op 1 staat We-Fit Lisse.  “Het is zo verdraaid moeilijk, want het zijn allemaal topbedrijven. Dienstverlening is een lastige sector, klanten zijn niet snel tevreden. Maar We-Fit doet dat wel: van jong tot oud, man en vrouw”, aldus teamcaptain Leen Vonk.

Bouw, Installatie en Techniek

Ronald van den Ingh zijn wens is uitgekomen. ‘Komen er nog meer’ kan volmondig worden beantwoord met een ‘ja’. Ploeg Kozijnen is winnaar geworden in de sector Bouw, Installatie en Techniek, gevolgd door bouwbedrijven Horsman & Co (plaats 3) en Van der Wiel Bouw (plaats 2).  Irma Moerman als teamcaptain: “Ze geven klanten een podium om aan te geven wat ze goed en slecht vinden en kijken op basis daarvan hoe ze kunnen verbeteren.”

Detail & Groothandel < 10 medewerkers

Roel Naves, teamcaptain van de sector Detail & Groothandel < 10 medewerkers was onder de indruk van de sectorwinnaar Wijnkoperij Henri Bloem. “Ik drink geen wijn, maar overweeg toch morgen bij de winkel van Ernst langs te gaan.” Noort Interieur en Gek van Fietsen kwamen uit op de 2^e en 3^e plaats.

Automotive

In de sector Automotive eindigde Autobedrijf Rob Kuiper op de 3^e plaats, Autobedrijf Johan Oldenhage op de 2^e plaats en Ruygrok Automaterialen op de 1^e plaats. Jean-Pierre Schreurs: “Het was moeilijk. We zagen overal klantgerichtheid, ondernemerschap en teamgeest. Bij de winnaar waren de bijzondere uitstraling, professionaliteit en innovativiteit doorslaggevend.”

Communicatie

De laatste categorie waarvan de nummers 1, 2 en 3 bekend moeten worden gemaakt is de sector Communicatie. Respectievelijk werden dit Verheul Communicatie, Solid Rental en Limeta vlaggen en vlaggenmasten. “De winnaar staat letterlijk in modder voor de klant”, weet teamcaptain Peter Wolf te melden.

Grant Thornton Aanmoedigingsprijs

De acht sectorwinnaars zijn bekend en het finalemoment nadert. Toch nog eerst een zijsprong: de Grant Thornton Aanmoedigingsprijs. Ron Hoogeboom van Grant Thornton: “Als jurylid raak je enorm geïnspireerd door de genomineerden. Iedere ondernemer wil graag spiegel voorgehouden worden. Elkaar wijzen op wat beter kan, dat is beste aanmoediging. Van ons krijgt Solid Rental de aanmoedigingsprijs. Hun motto ‘je bent zo goed als je laatste klus’ spreekt ons aan. De interne organisatie is strak, het is een jong bedrijf en toch al met grote klanten als Tommy Hilfiger.”

Wachten op het slotvonnis

Om, zoals Bob Heeren het zelf noemt, het RTL-gehalte erin te houden, praat hij eerst met de acht sectorwinnaars. De rode draad in zijn rol van gastheer is het koppelen van gezegdes en woordgrappen aan de bedrijven. Bij Formido is Bob benieuwd of vrouwen spijkers kopen of alleen spijkers zoeken op laag water. Met Ernst van Henri Bloem Wijnkoperij wil hij een ernstig woordje spreken en aan Jacqueline van der Weijden vraagt Bob of ze vlaggen heeft die met alle winden meewaaien.

Het duet dat Bob Heeren zingt met Natasja Vergeer is het laatste onderdeel dat het slotvonnis in de weg staat. Sterkste Schakel notaris Antal de Witte komt met de verzegelde envelop op het podium. “Het is een speciaal recept dat ik al paar jaar hier mag serveren. Ik spreek met alle juryleden apart, zij leveren hun stemmen voor nummer 1, 2 en 3 bij mij in. Die punten tel ik, dat leidt tot resultaat en dat zit in deze verzegelde envelop.”

Sterkste Schakel Top-3 2015

Harry de Reus, initiator van de verkiezing, neemt de envelop in ontvangst en neemt de gelegenheid ten baat om aanwezigen te informeren over de exclusieve club van meest klantgerichte ondernemers in de regio: Kring Sterkste Schakel. “We zijn net begonnen en hebben nu al 50 leden die vooral elkaar willen inspireren”.

Ondertussen opent hij de envelop. Van alle genomineerden is geëindigd op de 3^e plaats Grand hotel Huis Ter Duin, daarna volgt Ploeg Kozijnen. Trommelgeroffel volgt. De eerste plaats wordt bekendgemaakt: Limeta vlaggen en vlaggenmasten is de gelukkige winnaar. Voor het eerst een vrouwelijk ondernemer.  Jacqueline van der Weijden: “Ik ben totaal verrast. Genomineerd te zijn voelt al als groot compliment en dan vervolgens nog winnaar worden. Angeline Beijeman en Daan van Steijn zijn mijn steun en toeverlaat. Zij luisteren naar klanten en ontzorgen die klant.”

Deze post Sterkste Schakel Trofee naar Limeta verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Er is iemand in mijn directe omgeving, die op zijn computer heeft ingesteld dat alle e-mails waarin hij in de “cc” of de “bcc” wordt vermeld, automatisch naar de prullenbak worden verplaatst. Dat scheelt volgens die persoon een heleboel werk en aandacht, zonder dat er veel mee verloren gaat. “Als het echt belangrijk is, hoor ik het toch wel!” roept hij. 

Er zit wat in, maar ik ben vrees ik te nieuwsgierig van aard om die radicale maatregel door te voeren. Dat neemt niet weg dat de digitalisering van onze privé- en werkomgeving en het feit dat we twentyfour-seven, real time, on line met elkaar in verbinding staan, helemaal niet leidt tot meer of betere communicatie. Eerder tot minder direct contact. De familie uitnodigen voor een verjaardag? Dat gaat via een groepsappje of een e-mail. Erg handig, maar een telefoontje levert doorgaans het echte contact op en ook nog wel eens informatie over andere dingen dan alleen of de aangesprokene ook kan komen.

In de bedrijfsomgeving is het al niet anders. De e-mail blijkt, naast al zijn zegeningen, toch ook het ultieme middel om op je krent te blijven zitten en vanachter je computer de boel te regelen. Een stevige discussie over de mail heeft trouwens ook een groot gevaar van escalatie. Een opmerking die, mondeling, in een context en met bijbehorende lichaamstaal, geen probleem op zou leveren, kan zwart op wit tot geweldige verontwaardiging en escalatie leiden. Maar daar wilde ik het niet over hebben.

De computer heeft onze handpalmen bereikt, vervangt straks ons horloge en onze brillen en houdt ons in verbinding met de buitenwereld. Eerst via 3G, nu al een stuk sneller via 4G en over een paar jaar via 5G, waarvan ik onlangs las dat de die mobiele verbinding een snelheid kan halen van één terabyte (duizend gigabite!) per seconde. Typen hoeft ook niet zo vaak meer, want er bestaat inmiddels een uitstekende dicteerfunctie. Straks spreekt Siri ook Nederlands en hoef ik niks meer te typen op mijn telefoon. Die wordt helemaal spraakgestuurd. Maar ook daar wilde ik het niet over hebben.

De tussenkomst van al die technologie maakt de verleiding levensgroot om persoonlijk contact te laten voor wat het is. Met andere woorden, je stuurt wat naar de andere kant (een tekstje, een bestand, een plaatje), en klaar is Kees. Met nog andere woorden: je gooit het over de schutting en ziet wel hoe er gereageerd wordt. Een beetje op de manier zoals het tuinafval van Buurman Bolderbast belandt in de tuin van Donald Duck.

(U ziet, ik ken mijn vakliteratuur.)

Deze manier van werken ontneemt de kans op nieuwtjes, context, relevante dingen waar je niet naar hebt gevraagd maar die wel belangrijk kunnen zijn. Een beetje zoals het met een zoekmachine zoeken naar literatuur, terwijl het bladeren in een handboek nog wel eens wat extra informatie oplevert, simpelweg omdat je er al zoekend langs bladert en je oog er op valt.

Dus, werknemer, ondernemer: kom achter die computer vandaan, en loop eens wat vaker langs bij de collega’s voor overleg.

Jan Versteegh
Voorzitter VNO/NCW Rijnland

Deze post Over de schutting verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Mensen, mensen, let toch op jullie spaargeld, laat een ander nooit bepalen wat daarmee gebeurt. Je kunt er beter zelf feest van vieren, dan dat de één of andere financiële instelling het op sluwe wijze van je afpakt, onder het motto er wel even lucratief mee voor jou te gaan beleggen. Dat winstgevende geldt dan alleen voor die bank en je komt pas jaren later achter de truc die je is geleverd.

Zo sloot ik, nu 30 jaar geleden, bij de AMEV een hypotheek op mijn huis af. Zakelijk werk ik altijd met lineair, dus gewoon aflossen en rente betalen. Ik was toen zo stom dat privé nu eens niet te doen, en koos voor een constructie op basis van een beleggingspolis, fraai aangeduid met ‘ABC Spaarplan’ en een levensverzekering met een progressieve winstdeling. Het leek me fiscaal erg interessant om dertig jaar hetzelfde rentebedrag te betalen. Hierbij werd me voorgespiegeld dat het uiteindelijk uit te keren bedrag, door sparen en beleggen, nu ongeveer tot het dubbele zou zijn uitgegroeid. Zo werden er prachtige rendementen in het vooruitzicht gesteld. Omdat we thans wel beter weten, omschrijven we die zogenaamde beleggingspolis nu als woekerpolis. Inmiddels blijkt namelijk dat al vanaf dag één niet al mijn ingelegde geld daarvoor werd gebruikt. Ik ben van het begin af aan bestolen, want er werden door de bank telkens vergoedingen voor zoveel mogelijk tot stand gebrachte beleggingstransacties van mijn geld afgehaald. Rapportages over het verder opgespaarde bedrag werden dan ook nooit verstrekt. Doordat ik om de zoveel jaar jokte dat ik ons huis wilde verkopen en dus wilde weten wat de stand van zaken was, kwam ik er achter dat mijn spaarcenten waren vervlogen. Verhaal halen was door alle opgetrokken mistgordijnen onmogelijk. Ook omdat mijn hypotheek over de jaren achtereenvolgens werd verkocht aan de Fortis, de ASR, de ABN AMRO en nu de Direktbank.

Hetzelfde werd met mijn levensverzekering uitgehaald en kan nog steeds ongestraft plaatsvinden. Je wordt ook hier in de waan gebracht dat al jouw euro’s keurig worden belegd, wat dus niet is gebeurd. Gedurende de looptijd werd daarover een redelijk lijkend rentepercentage gepubliceerd. De bank sloot echter zoveel mogelijk transacties, om op papier dat geprognotiseerde percentage te bereiken en ondertussen, heel achterbaks, de kosten van die handelingen op jouw eindvermogen te korten. Zo kom je al gauw onder nul uit. In plaats van alles afgelost te hebben en winst te cashen, moet ik nu een derde van het hypotheekbedrag aan de bank overmaken. Via Consumentenclaim laat ik deze diefstal aanpakken, wat ik jullie ook aanraad, als het je overkomt.

Het klapstuk is het beleggingsproduct Vermogensversneller van de Fortisbank. Alleen al om de benaming moeten ze de idioot die dat heeft uitgevonden, opsluiten. Een vriend van mij trapte er vol vertrouwen in. Er werden met zijn geld aandelen gekocht, en telkens als deze minder waard werden, moest hij het verlies bijstorten. Op zijn vraag om die aandelen dan maar rechtstreeks in eigen beheer te ontvangen, werd niet ingegaan. Zo betaal je dus zelf het te ontvangen rendement en loop je langzaam leeg. Een spel met alleen maar nieten voor hem en winst voor de bank. Uiteindelijk hetzelfde effect als bij een kettingbrief.

De overheid beschermt ons, ook met de recente reparatiewetgeving, niet afdoende tegen dit soort criminaliteit. Het kan nu zelfs nog fouter uitpakken. Zo mogen banken niet meer bij de door hen te verkopen beleggingsproducten adviseren. Je moet het nu of onbegeleid investeren, of je centen aan hen afstaan en maar zien wat er dan van overblijft. Je begrijpt, wanneer je voor het laatste kiest, verzeil je zomaar in nog grotere ellende dan voorheen.

Soortgelijke misstanden gaan we ook in de zorg zien. De budgetpolis zal straks als een wurgpolis worden ervaren. Die bevat namelijk een opeenstapeling aan beperkingen. Ziekenhuizen of artsen, waar jouw zorgverzekeraar geen contract mee heeft gesloten, zal je zelf moeten betalen. Fijn, die politieke lobby door bijvoorbeeld D66 fractievoorzitter Tweede Kamer, Roger van Boxtel, die tegelijk ook bestuursvoorzitter van zorgverzekeraar Menzis mag zijn. Zo worden wij, op zijn plat Hollands gezegd,  nog steeds genaaid…

Menno Smitsloo
twitter: @mennosmitsloo

Deze post Vermogensversneller en andere bancaire belazerij verscheen eerst op Rijnstreek Business.

In de Veenderpolder aan de Wijde Aa ligt Park Wijde Aa. Park Wijde AA is een recreatie park met vele mogelijkheden. Het park vond haar oorsprong in 1967 na de ruilverkaveling; er bleef voor de familie te weinig grond over om te boeren en in overleg met de gemeente werd toen de recreatie geclusterd, waarbij de camping ontstond. In de loop van de jaren werd de camping langzamerhand uitgebreid. Naast kamperen kunt u overigens ook gebruik maken van stacaravans.

Na de bouw van de bungalows, die te koop zijn als 2e woning of te huur via Hogenboom vakantieparken, heeft het park een mooi nieuw pand laten bouwen in een traditionele ‘boerderijstijl’,  met daarin een binnenspeelruimte voor kinderen, compleet met timmerhoek, tafeltennistafel, poppenhoek en een chillzolder.

De oude stal kreeg een opknapbeurt en de steigers werden uitgebreid voor grotere sloepen en zeilboten. Vanaf de Wijde Aa vaart u direct naar een stad als Leiden, de Kagerplassen, de Westeinderplassen of of misschien zelfs een keertje Amsterdam. Park Wijde Aa ligt in de Veenderpolder. Vanuit het park heeft u zicht op de ‚Veendermolen’, een type grondzeiler. De molen werd gebouwd in 1830 en herbouwd in 1934. De molen functioneert tot op de dag van vandaag en maalt regelmatig. De molen heeft een vijzel van 12 meter lang, met een doorsnede van 1,2 meter die het polderwater omhoog maalt van -5,00 naar 0,50 nap, zo de Wijde Aa in. Een opvoerhoogte van 4,5 meter en daarmee het hoogste van Nederland.

www.parkwijdeaa.nl 

Deze post Park Wijde Aa, Recreatiepark met vele mogelijkheden verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Mark van Ruiten is eigenaar van drie bedrijven. Op het oog drie totaal verschillende bedrijven. Ruiten Fleur is een volledig geautomatiseerde ‘tulpenfabriek’. Eazy Event richt zich op het hogere segment met de organisatie van evenementen. En afgelopen maart lanceerde Mark een nieuw concept: Mijn laatste boodschap; een videoboodschap als nalatenschap. De gemeenschappelijke deler is Mark én zijn drive om kansen te benutten die anderen vaak niet eens zien liggen. Maar het allerbelangrijkste is misschien wel zijn visie dat je verder komt als je iets samen doet. Een idee hebben is één, maar goede mensen om je heen die het samen met je willen en kunnen uitvoeren maken het succes.

Anders denken, anders doen. Dat is kort samengevat de mentaliteit van Mark van Ruiten. Zijn start als jonge ondernemer was niet de makkelijkste. Het bescheiden familiebedrijf Ruiten Fleur had in 2005 geïnvesteerd om groot te groeien. Mark stond klaar om in het bedrijf van zijn vader en oom te stappen als mede-eigenaar. Maar twee dagen voor kerst vlogen het bedrijf en de 25 miljoen bollen in brand. Veel bedrijven gaan failliet na een brand. Ruiten Fleur gelukkig niet, maar het werden zware jaren.

Langetermijnrelaties
In 2012 nam Mark de zaak over en werd hij volledig eigenaar. “Ik had één ding duidelijk voor ogen: ik wilde groeien en beter georganiseerd werken. In de tulpenmarkt gaat het om veel afzetten tegen een lage prijs. De grootste uitdaging ligt in de kosten laag houden”, legt hij uit. “Ik heb een verkoper aangenomen, die puur is gericht op de klant. Voorheen stond ik aan de band met een telefoon in de hand en kon pas ’s avonds mails beantwoorden.”

Verkoper Thijs Böcker: “We zijn veel actiever nieuwe klanten gaan werven. Ik ben alleen maar bezig met klanten en hun wensen. We hebben nu meer klanten en een betere relatie met hen; veel meer gericht op de lange termijn.”

Tulpenfabriek
Naast het intensiveren van de verkoop, was Mark ook heel erg gericht op de interne organisatie. Hoe kun je het beste halen uit machine en mens? “Ik kwam erachter dat men het beste werkt in groepjes van 6 tot 8 mensen. Voorheen stond er om 5 uur een grote groep voor je die je aan het werk moest zetten. Nu werken we in shifts en met vaste groepjes die weten wat ze moeten. Dat geeft veel meer rust en continuïteit. We doen meer, maar het voelt rustiger.” Ruiten Fleur is – zoals Mark het zelf benoemt – door alle aanpassingen een tulpenfabriek geworden; van broeierij tot aan eindproduct, verdeeld over zeven locaties, worden er talloze tulpen verwerkt. In de branche zijn ze een van de modernste bedrijven door alle automatisering.

Exclusieve eyecatcher
Daar waar doordeweeks hard gewerkt wordt, is er in het weekend tijd voor de hobby.  Ook daar zag Mark kansen. “Op mijn 16e was ik de lokale dj. Dit groeide uit naar licht- en geluidverhuurbedrijf Solid Rental. “In het jaar van de brand ben ik daar uitgestapt, het werd te veel. Uiteindelijk ging ik toch weer met een setje voor familie en vrienden aan de slag en dat leidde in 2010 tot Eazy Event.” De evenementenmarkt bleek een vechtmarkt, dus voor Mark een aanleiding om uit te vinden hoe Eazy Event zich kon onderscheiden en zichzelf exclusief kon maken. “ Ik ben een creatief denker. Waar een ander stopt, ligt voor mij de uitdaging. Dus we bouwden onze eigen unieke fonteinbar waarbij de fontein en het water prachtig uitgelicht worden.” Wat klein is begonnen, is met deze exclusieve eyecatcher groot geworden: van het dorpshuis naar exclusieve feesten, waarbij alles van catering tot aan muziek uit handen kan worden genomen.

Laatste boodschap
Dat Mark graag een unieke onderneming neerzet, bewijst hij met zijn derde en nieuwste  onderneming ‘Mijn laatste boodschap’. Hierin voorziet hij samen met zijn compagnon Arjan Bakker door middel van een herinneringsvideo-concept, in een emotionele erfenis. “Als je in je directe familie mensen verliest, word je je bewust van de band die je met hen had en is de behoefte aan een tastbare herinnering groter dan ooit. Wij willen met een videoboodschap mensen helpen om de herinnering en nalatenschap tastbaar te houden”, legt Arjan uit.

Arjan en Mark doen veel onderzoek naar drijfveren wie en waarom een laatste videoboodschap zou willen opnemen om zo hun werkwijze en het product continu te kunnen verbeteren. Arjan: “We onderscheiden grofweg twee groepen: de ene groep vindt het geweldig dat het kan, de andere groep wil nog helemaal niet praten over hun levenseinde. We zitten dan ook in een relatief nieuwe markt. De motivatie om mee te doen verschilt. Iemand zit in zijn laatste levensfase, is erg ziek of juist genezen. Wat ze gemeen hebben, is dat ze hun levenslessen willen overbrengen en een video is daar uitermate geschikt voor. We merken dat het proces van het maken van een videoboodschap, het vertellen van je levensverhaal, veel steun en berusting geeft. Je bent als het ware regisseur van je eigen afscheid”, zegt Arjan. Mark vult aan: “En voor de nabestaanden draagt het bij aan het verwerkingsproces. Het geeft hen richting. Onze manier van interviewen houdt daar rekening mee. Aan de ene kant willen we de herinnering levend houden, maar wel op een manier dat het nabestaanden perspectief biedt en ze verder kunnen.”

Ruiten Fleur
T 071 331 75 75
E info@ruitenfleur.nl
www.versetulpen.nl

Eazy Event
T 06 270 976 16
E info@eazyevent.nl
www.eazyevent.nl

Mijn laatste boodschap
T 06 300 684 57
E info@mijnlaatsteboodschap.nl
www.mijnlaatsteboodschap.nl

Achterweg 27
2376 AX, Nieuwe Wetering

Deze post ‘Waar anderen veelal stoppen, zie ik de uitdaging’ verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Op het moment dat je een bouwkundig object wilt laten verzekeren of na een ongelukkige schade door de verzekeraar wilt laten vergoeden, komt Peter Koek – Taxatie & Expertise in beeld. Zijn 40 jaar expertise als bouwkundig ingenieur en inschrijving als registerexpert zet Peter Koek in voor nauwkeurige taxaties, deskundig advies en snelle en adequate hulp bij schade.

Anders dan bijvoorbeeld een makelaar taxeert Peter Koek in opdracht van een verzekeraar of particulier. “Ik kijk niet naar de verkoopwaarde, maar naar het bedrag dat nodig is om hetzelfde gebouw terug te bouwen. Daarnaast verlangt een verzekeraar dat brandblussers en alarmeringssystemen goed functioneren en het hang- en sluitwerk in orde is.” Peter Koek inspecteert dit en geeft advies over hoe men dit kan verbeteren.  Wanneer een particulier of bedrijf bij schade een onafhankelijk adviseur wil inschakelen, kan Peter Koek als contra-expert optreden. Dit deed hij onder andere voor de Bruidshoek in Leiden waar waterschade was ontstaan. De contra-expert onderhandelt namens de verzekerde met de expert van de verzekeraar.

Helaas komt het wel eens voor dat Peter Koek in situaties komt waarin mensen niets meer hebben. “Door mijn bouwkundige kennis en jarenlange ervaring kan ik snel schakelen. Nat geworden fotoalbums kun je nog redden in een vrieskamer, het oxidatieproces van elektrische apparatuur kun je stoppen in een droogkamer, bij een verbrande computer zijn soms de gegevens op de harde schijf nog te redden en roest door rook en roet kun je voorkomen als je het materiaal snel behandelt. Door effectief handelen kun je verdere schade voorkomen.

Ik zorg ervoor dat mensen zo snel als mogelijk hun leven weer kunnen oppakken.”

Peter Koek – Taxatie & Expertise
Zuidhoek 35, 2371 CA Roelofarendsveen
T 06 – 55798388
E info@peterkoek.nl
www.peterkoek.nl

Deze post Peter Koek – Taxatie & Expertise: Effectief handelen om verdere schade te voorkome verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Onlangs schafte het Zoeterwoudse koeriersbedrijf JBM Koeriers twee nieuwe Citroën Jumpers aan. Leverancier is De Jong’s Autobedrijven uit Katwijk, dat het complete wagenpark levert, bestaande uit circa dertig bestelauto’s en bussen. “We maken belachelijk veel kilometers.”

Waarom kopen jullie je auto’s bij De Jong’s Autobedrijven?
Sjef Hendrikx, bij JBM Koeriers verantwoordelijk voor onder andere de marketing: “De Jong is al jaren onze huisleverancier. De bestelauto’s en bussen van het merk Citroën Berlingo en Jumper zijn betrouwbaar, degelijk en betaalbaar. Maar het allerbelangrijkste is dat als er een keer wat is, we meteen geholpen worden. Er zijn geen slechte auto’s, dus de dealer moet het verschil maken. Bij De Jong is dat het geval, ook als het gaat om het onderhoud. Een mailtje van ons over de kilometerstanden volstaat. Wij hoeven de auto’s alleen maar klaar te zetten, de Jong haalt ze op en zet een vergelijkbare vervangende auto neer.”

Waarvoor gebruiken jullie de auto’s?
“In onze branche, de koeriersmarkt, maken we belachelijk veel kilometers. Om de drie jaar vervangen we onze auto’s. Wij hanteren drie principes bij al onze diensten: 24 uur dag beschikbaar, integer en betrouwbaar. We vervoeren onder andere vertrouwelijke stukken, organen en bloedmonsters inclusief de bijbehorende protocollen en certificaten. Die moeten altijd snel en vóór een bepaald tijdstip op de plaats van bestemming zijn. Daar horen goede auto’s bij, waar ook onze chauffeurs tevreden over zijn.”

Waar rijden jullie allemaal?
“We vervoeren zendingen via het landelijke Packs-overnight-netwerk, waar we onderdeel van zijn. Via track en trace kunnen onze klanten hun zending volgen. Regionaal doen we op ad- hocbasis veel rondjes om de kerk. Vaak gaat het om gekoelde zendingen. We maken gebruik van koelunits die eenvoudig van de ene op de andere wagen kunnen worden overgezet. Omdat onze chauffeurs geen vaste auto hebben, maar van de ene op de andere wagen overstappen, is het handig dat we allemaal dezelfde auto’s hebben. Dan hoeven ze niet elke keer opnieuw te wennen aan een andere wagen.”

JBM Koeriers
Industrieweg 38a
2382 NW Zoeterwoude
T 071 – 581 07 10
E sales@jbm.nl
www.jbm.nl

De Jong’s Autobedrijven
Koningin Julianalaan 1
2224 EW Katwijk
T 071 – 402 85 54
E info@dejongsautobedrijven.nl
www.dejongsautobedrijven.nl

Deze post Nieuwe auto’s voor JBM Koeriers: “De dealer maakt het verschil” verscheen eerst op Rijnstreek Business.

In het eerste mooie lenteweekend van 2015, op 7 en 8 maart, werd op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee in Noordwijk de eerste van 33 nieuwe recreatiewoningen opengesteld voor potentiële kopers en huurders. Een mooiere timing konden de initiatiefnemers zich niet wensen.

Eind van dit jaar worden naar verwachting de eerste veertien woningen opgeleverd door Van Wijnen Recreatiebouw, dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling en realisatie van recreatiewoningen. “Ruim 30 jaar ontwikkelen en bouwen we recreatievastgoed voor onder andere Landal GreenParks in Nederland, België en Duitsland,” zegt projectontwikkelaar Niek Klomp namens Van Wijnen Recreatiebouw.

Wiel uitvinden
“Dat is de reden waarom we voor Van Wijnen hebben gekozen en niet voor een lokale bouwmaatschappij die dan eerst zelf het wiel moet uitvinden,” voegt Therus Oostdam toe, eigenaar van Noordwijk Vakanties en initiator van het nieuwe vakantiepark, waar op ruime en groene percelen vier typen huizen verrijzen, ontworpen door het Noordwijkse architectenbureau Van Manen. “De huizen zijn echt top of the bill,” zegt Oostdam, “deels met rieten daken en veranda’s en een zelf ontworpen interieur in de groen-blauwe kleuren van de gemeente Noordwijk. Bovendien zijn de percelen groter dan in andere parken. Dat moet ook wel, want mensen willen net als thuis comfort.”

Ondernemers
De recreatiewoningen kunnen worden gekocht voor eigen gebruik of voor de verhuur. Potentiële kopers zijn particulieren in Nederland en Duitsland, maar ook ondernemers uit de regio behoren tot de doelgroep. Oostdam: “Twintig tot dertig procent van deze huizen wordt door ondernemers gekocht, vaak als tweede huis. De omgeving, met het strand, de duinen en de bossen, heeft veel te bieden en er is genoeg te beleven. Alle faciliteiten zijn er: van golfbanen tot zwembaden. Je krijgt er een leefwereld bij. Met dank ook aan de gemeente die goed heeft meegewerkt met het opstellen  van het nieuwe bestemmingsplan.”

Geïnteresseerd?
Elke zondag van 11.00 tot 15.00 uur kunt u de modelwoning bezichtigen. Ook op Eerste en Tweede Paasdag staan de deuren open.
Adres: Duindamseweg 7, Noordwijk.

www.buitenplaatswitteraafaanzee.nl

Deze post 33 nieuwe recreatiewoningen in Noordwijk verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Net verhuisd of al een tijdje op zoek naar een partner die jouw ICT-zaken van internet tot telefonie netjes regelt? Bereikbaar zijn is tegenwoordig zeer belangrijk. En hoe fijn is het wanneer je dit kunt overlaten aan die betrouwbare partij om de hoek?

Verdel ICT & Media gaat graag een partnership met jou of jouw bedrijf aan. Door intensieve samenwerking kan Verdel een totaaloplossing aanbieden. Wat dacht je bijvoorbeeld van bellen via het internet met Voice over IP, een back-up van jouw server in de cloud of een professionele digitale mailing naar je klanten? Verdel ICT & Media regelt al jouw ICT-zaken van A tot Z.

De voordelen
Waarom zou je kiezen voor Verdel ICT & Media en niet voor een van de grote jongens? Het dienstenaanbod is gelijk, maar de persoonlijke service het grote voordeel. Duurzame relaties met klanten drijven het team om steeds weer met nieuwere en efficiëntere oplossingen te komen. Een andere prettige bijkomstigheid is dat er altijd een vast contactpersoon is die je voor vragen of suggesties kunt bellen of mailen.

Over Verdel ICT & Media
Verdel is een totaalpartner op het gebied van ICT & Media. Naast een automatiseringstak, computer- en printshop focust zij zich op (online) communicatie en web- en applicatieontwikkeling. Januari jongstleden vierde het bedrijf haar 15-jarig jubileum. In vijftien jaar tijd is Verdel  ICT & Media uitgegroeid tot een middelgroot bedrijf met 37 medewerkers dat maatschappelijk en lokaal zeer betrokken is.

Meer weten? Kom gerust langs voor een kop koffie in de Verdel Bar om de mogelijkheden te bespreken.

Verdel ICT & Media
Veenderveld 32, 2371 TV Roelofarendsveen
T 071-3310184
E info@verdel.nl
www.verdel.nl

Deze post Verdel ICT & Media: Al jouw ICT-zaken onder één dak verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Loon- en aannemersbedrijf Gebr. v.d. Poel is in vele opzichten klaar voor de toekomst. En die toekomst begon al in 1965 toen het bedrijf zich ging toeleggen op verschillende disciplines om ook anno 2015 continuïteit te realiseren. Eind 2014 werd de werkplaats duurzaam gemaakt en dit jaar volgt het kantoorpand. De medewerkers maken de cirkel rond. Als erkend leerbedrijf zorgt eigenaar Dammie van der Poel dat hijzelf, zijn klanten of anders collega-bedrijven de komende jaren kunnen blijven rekenen op vakmanschap.

Loon- en aannemersbedrijf Gebr. v.d. Poel is een veelzijdig bedrijf. De wortels liggen in het agrarische loonbedrijf, waar opa Van der Poel mee begon. Vanaf 1965 legden de gebroeders Van der Poel,  de vader en oom van Dammie, de basis voor het bedrijf zoals het nu is. “Het agrarische loonwerk lag stil in de winter. Om de continuïteit te waarborgen, zochten ze naar mogelijkheden buiten de landbouw”, legt Dammie uit. “In 1979 werden de polderbesturen samengevoegd tot een waterschap en mochten wij het slootonderhoud en baggerwerkzaamheden voor De Oude Rijnstromen doen.” Inmiddels bestaat het dienstenpakket eveneens uit beschoeiing- en steigerwerk, grond- en straatwerk en waterbouwkundige kunstwerken. “We zijn vanaf de tekentafel betrokken, regelen de vergunningaanvraag en zorgen voor de juiste uitvoering.”

Dijkbrekend werk
Het bedrijf beschikt over een mooie projectportfolio, waarbij er zelfs baanbrekend – of misschien moeten we zeggen: dijkbrekend – werk wordt verricht. “Voor het Hoogheemraadschap Rijnland en in samenwerking met TU Delft en de provincie gaan we een dijkdoorbraak forceren. In de dijk zit meetapparatuur om te monitoren hoe de dijk zich houdt. Het is uniek dat je een veendijk gecontroleerd kunt laten klappen. Voor onderzoekers is dat heel bijzonder”, vertelt Dammie enthousiast. Minder baanbrekend, maar minstens zo mooi zijn de vele andere projecten waar Gebr. v.d. Poel zich mee bezig houdt. “Zo is De Boeren Jachthaven in Warmond volledig door ons aangelegd, naar eigen ontwerp. En hebben we de complete reconstructie uitgevoerd van het recreatie-eiland Koudenhoorn.”

Industriële uitstraling
Tien jaar terug is het bedrijf zich gaan verdiepen in hét alternatief voor hout: kunststof. In de steigerbouw combineren ze een stalen onderbouw met een kunststof bovenbouw. Dit zorgt voor een onderhoudsarme steiger met een lange levensduur. “Vaak denkt men bij steigers nog aan traditioneel hout, terwijl kunststof een heel goed en duurzaam alternatief is. Zeker bij jachthavens past de wat meer industriële uitstraling goed. Maar bij het karakteristieke restaurant Tante Kee hebben we omwille de uitstraling er bewust voor gekozen om de onderbouw in kunststof uit te voeren en het aanzicht hardhout te laten.”

Duurzaam bedrijf
Duurzaamheid is een belangrijk thema voor Dammie: bedrijfscontinuïteit, het opleiden van het personeel van de toekomst en aandacht voor het milieu. Daarom investeerde Gebr. v.d. Poel in nieuwe bedrijfshuisvesting waarbij zeer veel oog was voor duurzaamheidsaspecten: zonnepanelen, een warmtewisselaar en ledverlichting. “Deels wil ik dit, omdat we door moeten kunnen met deze aarde. Opdrachtgevers vragen er bovendien ook steeds vaker om in hun bestekken. Hoe dan ook, wij werken er hard aan om op meerdere vlakken de uitstraling van een duurzaam bedrijf te hebben.”

Loon- en aannemersbedrijf Gebr. v.d. Poel
Leidseweg 17a, 2374 AS  Oud Ade
T 071 501 8263
E info@gebrvdpoel.nl
www.gebrvdpoel.nl

Deze post Gebr. v.d. Poel bv altijd al klaar geweest voor de toekomst verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Twee mannen in een lange stofjas die vanuit een wandvullende houten ladekast schroefjes en andere onderdelen verkopen. Dat was IJzerwarenvakhandel Kruyt in 1890 in Leiden. Tegenwoordig levert Kruyt naast schroeven, vooral technische oplossingen in de breedste zin van het woord. Van het ontzorgen in voorraadbeheer tot het leveren van elektronica om domoticawoningen te realiseren.

IJzerwarenhandel Kruyt bestaat maar liefst 125 jaar. Van sec ijzerwarenhandel kun je niet meer spreken. Het bedrijf is misschien oud, maar wel van deze tijd. Sterker nog: het loopt zelfs enorm voorop als het gaat om digitalisering en elektronische oplossingen.

Grote organisatie
Kruyt is van afhaalbalie in het centrum van Leiden uitgegroeid tot een grote organisatie. “We zijn van oudsher een familiebedrijf. Wat begon in Leiden is uitgegroeid tot een bedrijf met zes vestigingen”, licht commercieel directeur Remco Lammen toe. “Kruyt is vervolgens ook nog weer onderdeel van Polvo BV waartoe acht andere familiebedrijven onder hun eigen naam opereren. In totaal bestaat de groep uit 34 vestigingen. Ieder bedrijf had zijn eigen afdeling logistiek, administratie, ICT en inkoop. Nu is dat allemaal gecentraliseerd in Moerdijk en richten de vestigingen zich puur en alleen op verkoop vanaf hun eigen locatie.” Eind  2015 zullen alle 34 vestigingen dezelfde uitstaling krijgen doordat we één beeldmerk gaan voeren, maar dan wel in combinatie met de eigen namen. Zo blijft Kruyt Kruyt en daardoor herkenbaar voor haar klanten.”

Efficiënt voorraadbeheer
Kwamen vroeger de schroefjes uit lades en had Kruyt vooral een afhaalfunctie voor bouwers en timmerlieden, nu gaat dat steeds vaker geautomatiseerd. “Voor steeds meer klanten voorzien we bijvoorbeeld in een  integratie met hun computersystemen”, legt Lammen uit. “Bijvoorbeeld een loodgieter is bij zijn klant aan het werk en pakt materialen uit de bus, zoals een nieuwe toiletbril. Dit zet hij met zijn PDA of tablet direct op de werkbon en wij krijgen melding dat dit onderdeel is gebruikt. Zo krijgt Kruyt dagelijks automatisch een order per vakman. Wat vandaag is gebruikt, wordt morgen aangevuld. Maar bedrijven kunnen bijvoorbeeld ook hun eigen voorraad beheren met mini-scanners die wij leveren, productcodes in hun opslag scannen en zo met één handbeweging hun online winkelwagentje vullen. Wij zorgen voor de levering. ” De ICT-afdeling van Polvo BV zorgt voor deze ict-oplossingen tussen Kruyt en haar klanten. “We kunnen op deze wijze onze klanten ontzorgen bij het realiseren van  een efficiënt voorraadbeheer.”

Bedrijfskleding online
Een ander voorbeeld van online winkelen bij Kruyt is het bestellen van bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen. Lammen: “Sinds kort kunnen we door de  overname van Kobam te Dongen bedrukte werkkleding verzorgen. Met een kledingmanagementsysteem, een KMS, kunnen medewerkers van een bedrijf zelf kleding online bestellen. Het bedrijf geeft iedere medewerker bijvoorbeeld 100 punten en daarvan kunnen ze bestellen wat ze nodig hebben. Geen kantoormedewerker meer die alles bestelt en verdeelt. Dit gaat een stuk sneller, met minder faalkosten en duidelijke rapportages voor het management.”

Domotica-oplossingen
Naast dat processen digitaal worden georganiseerd, zijn ook de producten steeds vaker gekoppeld aan digitale oplossingen. “Door verschuivingen in de zorg en de wens om langer thuis te blijven wonen, zijn de producten die wij leveren daarop aangepast. Kwam men voorheen voor een deurkruk en een mechanisch slot, nu zit bijna overal een draadje tussen. Zo verkopen wij systemen, zodat mensen vanuit hun bed de voordeur kunnen openen. Ook hebben we een kastje voor om de nek met een spreekluisterverbinding. Hebben ze een probleem dan is er met één druk op de knop contact met een persoon die je zelf hebt ingesteld. De mensen zelf voelen zich daardoor veiliger, maar het geeft ook een geruststellend gevoel voor de naaste familieleden.”

Geen doorgeefluik meer
Alle ontwikkelingen bij elkaar genomen kan je stellen dat IJzerwarenvakhandel Kruyt in 1890 met name producten verkocht en in 2015 de klanten vooral oplossingen aanreikt. “Hoe eerder Kruyt in het project betrokken raakt, des te beter is de oplossing die wij kunnen aandragen. Er zijn nu meer diensten aan een product gekoppeld. In Moerdijk hebben we bijvoorbeeld onze een eigen keurings- en reparatiedienst voor de jaarlijkse keuring van elektrische arbeidsmiddelen en klimmaterialen. Eenmaal gekeurd, bewaren we het keuringscertificaat online. Als de arbo erom vraagt, kan de klant het certificaat snel terugvinden. Wat ik bedoel”, benadrukt Lammen, “is dat je het gewoonweg niet meer redt als je alleen maar een doorgeefluik bent. Om een goede oplossing te bieden heb je kennis en ondersteuning nodig. We werken hier met vakidioten, die hun sporen hebben verdiend. Daarnaast moet je wakker blijven om aan te blijven haken. De branche is in ontwikkeling; klanten ontwikkelen zich en wij dus ook. Je wilt blijven aansluiten. Wij willen zoveel mogelijk ontzorgen: met goed advies, met ICT-oplossingen voor een efficiënt voorraadbeheer en inkoopproces van de klant, met een totaalassortiment zodat onze klant bij één partij, bij Kruyt, klaar is en door service te bieden.”

Niet kopen maar krijgen
Kruyt snapt dat je alleen maar 125 jaar kan bestaan dankzij loyale klanten die vertrouwen in je hebben. “Vaak zijn jubilea erop gericht dat klanten iets kunnen kopen. Daar voelden wij niets voor. Nee, wij hebben onze klanten juist cadeaus gegeven. Per vestiging kregen de klanten elke dag weer een ander geschenk: van een broodtrommel tot aan speciaal Kruyt-bier en van een lunch tot vrijdagmiddagborrel. Natuurlijk waren er gebakjes voor de klanten en zelfs de factuur was een feestje: een lot om kans te maken op bijvoorbeeld Ferrari rijden of een dagje sauna. We vonden dat we dit zo moesten doen. Als dank voor hun waardering richting ons. We zijn namelijk ontzettend trots op onze vaste klantenkring”, besluit Remco Lammen.

IJzerwarenvakhandel Kruyt
Postbus 390
2300 AJ Leiden
T 071 – 5899203
E info@Kruytbv.nl
www.kruytbv.nl

Deze post 125 jaar IJzerwarenvakhandel Kruyt verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Flip Kromhout, eigenaar van drie campings in Katwijk en Rijnsburg, is sinds jaar en dag als sponsor betrokken bij het Rijnsburgse bloemencorso. Een gesprek over zin en onzin van sponsoring van dit evenement, dat in augustus voor de zeventigste keer plaatsvindt.

Hoe kijk jij naar het bloemencorso?
“Ik schrok een paar jaar geleden toen bekend werd dat het bestaansrecht van het corso ter discussie kan worden gesteld als het aantal sponsoren blijft afnemen. Als gevolg van de financiële crisis kijken bedrijven kritisch naar hun uitgaven. Dat moet je respecteren. Sponsoring is voor veel bedrijven toch een behoorlijke inspanning en dus is het geen automatisme om elk jaar opnieuw mee te doen. Gelukkig leveren kwekers via het ondernemersfonds een bijdrage en ik probeer de toeristische sector ervoor te interesseren, zoals in het verleden toen de VVV’s en hotels meededen. Zelf sponsor ik sinds drie jaar een praalwagen.”

Hoe waardevol vind jij het corso voor inwoners en toeristen?
“Ik vind het corso een hoogstaand cultureel evenement waarop Katwijk en Rijnsburg en de regio trots mogen zijn. Bovendien draagt het bij aan de identiteit van de gemeente. Daarnaast is het voor het bloemenvak waardevol. Het is lastig om te zeggen wat het waard is. Feit is dat het een toeristisch evenement is, waarvoor gasten jaar in jaar uit terugkomen. Het is voor veel toeristen een pareltje in hun vakantie, hun slagroom op de cake en een internationale trekpleister.”

Wat levert de sponsoring van het corso je als bedrijf op?
“Het corso is een topevenement met een grote promotionele waarde dat heel veel mensen trekt, ook dankzij Omroep MAX. Het levert veel goodwill op. Wat het in euro’s oplevert, is moeilijk aan te geven. Ik vind dat je er als onderneming je eigen verhaal omheen moet verzinnen. Wij doen dat via sociale media als Facebook, Twitter en YouTube, zodat gasten onderdeel worden van de corsofamilie. Zo creëer je het gevoel dat je erbij moet zijn en dat je iets mist als je er niet was. Horeca, campings en winkeliersverenigingen zouden het op deze manier kunnen benaderen.”

Zou het beter kunnen qua sponsoring?
“Het corsocomité verdient een compliment, want er wordt geen geld over de balk gesmeten. Bovendien zijn er verschillende sponsormogelijkheden. Zo kun je bijvoorbeeld spullen leveren en in natura bijdragen. Verder is het comité flexibel qua invulling. Misschien moeten we met z’n allen zoeken naar nieuwe mogelijkheden.”

Heb je ideeën?
“Ik heb de wijsheid niet in pacht, maar misschien moeten we zoeken naar samenwerking met het corso van de Bollenstreek, bijvoorbeeld korting voor sponsoren die aan beide corso’s meedoen. Zeker de toeristische sector heeft belang bij deelname aan beide evenementen. Verder kan de oprichting van een vriendenclub van het corso voor bedrijven, zoals ze in de Bollenstreek hebben, wellicht helpen om kleinere sponsoren over de streep te trekken.”

www.flowerparaderijnsburg.nl

Deze post Flip Kromhout over Rijnsburgs bloemencorso verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Bovenstaande is een pakkende kop uit een publicatie van een onderzoek van Experian Marketing Services onder bijna 300 marketeers uit Nederland, Duitsland, Spanje en Frankrijk. Wat blijkt? Nadat een klant een product besteld heeft, neemt slechts 45% van de marketeer contact op met de klant om een nieuwe aankoop te stimuleren. En slechts 8% van de marketeers is in staat om cross-channel marketing toe te passen, dus het benaderen van klanten via meerdere kanalen.  Meer dan de helft van de marketeers (54%) zegt hun klantendatabase te segmenteren en aan klantprofielen te doen.  Maar een kwart van de ondervraagden zegt deze klantprofielen te verrijken met externe data. Toch zegt bijna 60 procent het belang van datakwaliteit in te zien, maar is nog geen 30 procent in staat om dit geautomatiseerd in te richten. Onder de “grote jongens” in de markt blijkt het dus bijzonder moeilijk om cross-channel marketing en upselling toe te passen.

Dan zal de MKB-er denken: als de grote jongens het al niet voor elkaar krijgen, hoe moet ik het dan voor elkaar krijgen. Dan kan weleens eenvoudiger zijn dan gedacht. Neem het voorbeeld van de aankoop van nieuwe electronica. Ik vind het heel prettig wanneer de winkel mij vraagt of zij de factuur per mail mogen toesturen, dan ben ik weer van die oude schoenendoos af. Of die winkel waar ik vaak wat kleine hebbedingetjes koop, hoe zat het ook alweer met mijn laatste aankoop? Even inloggen en ik zie mijn bestellingen netjes staan. Of mijn garage die Facebook contact zoekt met mij, waarom niet? Voor een leuke winterbeurt actie ben ik altijd in. Ook voor de MBK-er zijn er talloze manieren om anno 2015 in contact te treden met haar klanten. En daarmee beter te scoren dan de grote merken!

Deze post Column Jean-Pierre Schreurs: Meer dan helft van alle marketeers negeert klant verscheen eerst op Rijnstreek Business.

Het komt regelmatig voor dat een compleet kantoorpand wordt verhuurd, dat wil zeggen: inclusief diverse voorzieningen zoals systeemplafonds, verlichting, beveiligingscamera’s of lift. Het is dan voor de verhuurder van groot belang in het huurcontract vast te leggen om welke voorzieningen het exact gaat. 

Indien de huurder namelijk bij het einde van de huurovereenkomst bepaalde voorzieningen zonder toestemming meeneemt, rust de bewijslast van de oorspronkelijke staat op de verhuurder. Voor huurovereenkomsten die zijn aangegaan na 1 augustus 2003 geldt bij het ontbreken van een beschrijving (inspectierapport) namelijk dat “het gehuurde is ontvangen in de staat zoals die was bij het einde van de huurovereenkomst, behoudens tegenbewijs”. De bewijslast dat de staat anders was bij aanvang van de huur, rust derhalve bij het ontbreken van een beschrijving van de oorspronkelijke staat op de verhuurder.

Ten aanzien van huurovereenkomsten die zijn aangegaan vóór 1 augustus 2003 geldt nog het oude recht. Als geen beschrijving is opgemaakt, wordt - behoudens tegenbewijs – verondersteld dat de huurder het gehuurde “in goede staat” heeft ontvangen. De bewijslast ligt dan dus juist bij de huurder. Echter, op 10 februari 2015 oordeelde het Hof Arnhem-Leeuwarden op een verrassende wijze door de bewijslast toch bij de verhuurder te leggen.

De casus was als volgt. Een accountantskantoor huurde vanaf 1 augustus 1999 een bedrijfsruimte waarin voorafgaand aan de huurovereenkomst diverse voorzieningen waren aangebracht, waaronder systeemplafonds, scheidingswanden, een patchkast, noodverlichting, een ontvangstbalie en zonneschermen.

Het huurcontract bepaalde dat huurder het recht had, na het beëindigen van de huur, de door hem aangebrachte zaken mee te nemen en het gehuurde weer in oorspronkelijke staat te herstellen. Dit wordt wel het ‘wegbreekrecht’ van de huurder genoemd.

Huurder heeft bij zijn vertrek een groot deel van de aangebrachte voorzieningen meegenomen. Hiervoor vordert de verhuurder een schadevergoeding van bijna € 130.000,–. De verhuurder stelde zich op het standpunt dat hij het gehuurde als een compleet kantoorpand ter beschikking had gesteld. De huurder stelde echter dat een groot aantal voorzieningen ontbraken en dat die op kosten van hem waren aangebracht.

Het Hof oordeelde als volgt. De omstandigheid dat ten tijde van het aangaan van de huurovereenkomst geen beschrijving is opgenomen van de toestand van het gehuurde, betekent niet dat daarmee vaststaat dat het gehuurde bij aanvang daarvan door de verhuurder niet als casco maar als compleet kantoorpand ter beschikking was gesteld. Volgens het Hof heeft de huurder voldoende tegenbewijs geleverd dat een groot aantal voorzieningen ontbraken en dat die op kosten van hem zijn aangebracht. De vergoeding tot schadevergoeding wordt door het Hof afgewezen.

Nico van Eck
Advocaat
La Gro Advocaten Alphen aan den Rijn
www.lagrolaw.nl

Deze post In welke staat moet worden opgeleverd als u gebruik maakt van uw wegbreekrecht? verscheen eerst op Rijnstreek Business.